運送

我當前的訂單在哪裡？

已經下訂單並收到sumsumhong.com確認電子郵件，表明您的訂單已“發貨”？在收到該電子郵件後的24小時內，您應該收到來自加拿大郵政的跟踪電子郵件，其中包含您的跟踪號碼和預計的交貨日期。如果電子郵件不在您的收件箱中，請放心，因為它可能卡在了垃圾郵件/垃圾郵件文件夾中。如果您已經收到sumsumhong.com“已發貨”電子郵件已經24小時，但是您還沒有收到加拿大郵政的跟踪電子郵件，請與 我們聯繫 以獲取跟踪號。

跟踪您的訂單

一旦您的訂單被“發貨”，我們將向您發送一封電子郵件，告知您包裹正在運送中。

然後，加拿大郵政會在離開我們的倉庫後24小時內向您發送貨運跟踪電子郵件。在其中，您將獲得加拿大郵政跟踪號以跟踪您的訂單。如果您發現沒有將電子郵件直接發送到收件箱，請確保檢查垃圾郵件文件夾並將“加拿大郵政”添加到允許的電子郵件列表中。

我們發現真正很酷的是加拿大郵政發送給您的電子郵件，他們甚至告訴您預計的交貨日期！這樣，您可以提前計劃加拿大郵政將在哪一天放下sumsumhong.com產品。 www.canadapost.ca

我的包裹丟失或延遲嗎？

不必要。在某些情況下，在掃描您的物品與在加拿大郵政追踪工具中顯示該信息之間會有延遲。雖然跟踪工具確實提供了運送到目的地的物品的進度，但是加拿大郵政跟踪工具的主要目的是提供交貨確認。

它說我的包裹已經“成功交付”了，但是什麼都沒有到達？

首先，一定要檢查所有地方-有時候，運輸公司會把貨品交給鄰居，建築經理或您的門廊，車庫甚至灌木叢後面等地方。請確保檢查您的住宅郵箱和社區郵箱（如果有）。對於社區郵箱，通常會將鑰匙留在您的個人郵箱中，以便您訪問較大的包裹箱。

您的包裹也可以在郵局。仔細檢查您所有的郵件，看看他們是否留下了遞送通知，其中將說明何時何地取件。

或者，您的包裹可能仍在運送中。有時，加拿大郵政的電子更新可能要比實際包裹提前幾天。請耐心等待一兩天，然後您的包裹就會到達。

如果距離加拿大郵政的預計交貨日期已經10天了，而您的包裹仍未到達，請 聯繫 與我們，我們將向加拿大郵政提出索賠，並確保立即將您的訂單重新寄出！

如果我收到訂單後不在家怎麼辦？

駕駛員可以自行決定是否在交付訂單時留下加拿大郵政交付通知卡，還是直接在門口與建築經理或門房服務員下車。如果駕駛員覺得最好不要將包裹留在交貨地點，他/她將留下交貨通知卡。該卡將準確說明您的包裹的送貨方式。

郵件轉發

如果您將郵件從您的舊地址轉發到新地址，加拿大郵政不會轉發包裹。因此，如果您正在搬家中，請100％確保將訂單運送到的地址是到達時的當前地址。

運輸成本

加拿大運輸成本

我們對sumsumhong.com上所有稅前滿$ 60的加拿大國內訂單提供免費加拿大郵政運輸。

美國運輸費用

在sumsumhong.com上滿$ 60的所有美國訂單，我們提供免費”加拿大郵政”美國運送。

所有美國目的地訂單均由USPS交付，您將在收到我們的“訂單已發貨”確認之日起24小時內收到來自加拿大郵政的跟踪電子郵件。

國際運輸成本

國際訂單的運輸成本將在結帳頁面計算。