运送

我当前的订单在哪里？

已经下订单并收到sumsumhong.com确认电子邮件，表明您的订单已“发货”？在收到该电子邮件后的24小时内，您应该收到来自加拿大邮政的跟踪电子邮件，其中包含您的跟踪号码和预计的交货日期。如果电子邮件不在您的收件箱中，请放心，因为它可能卡在了垃圾邮件/垃圾邮件文件夹中。如果您已经收到sumsumhong.com“已发货”电子邮件已经24小时，但是您还没有收到加拿大邮政的跟踪电子邮件，请与 我们联系 以获取跟踪号。

跟踪您的订单

一旦您的订单被“发货”，我们将向您发送一封电子邮件，告知您包裹正在运送中。

然后，加拿大邮政会在离开我们的仓库后24小时内向您发送货运跟踪电子邮件。在其中，您将获得加拿大邮政跟踪号以跟踪您的订单。如果您发现没有将电子邮件直接发送到收件箱，请确保检查垃圾邮件文件夹并将“加拿大邮政”添加到允许的电子邮件列表中。

我们发现真正很酷的是加拿大邮政发送给您的电子邮件，他们甚至告诉您预计的交货日期！这样，您可以提前计划加拿大邮政将在哪一天放下sumsumhong.com产品。 www.canadapost.ca

我的包裹丢失或延迟吗？

不必要。在某些情况下，在扫描您的物品与在加拿大邮政追踪工具中显示该信息之间会有延迟。虽然跟踪工具确实提供了运送到目的地的物品的进度，但是加拿大邮政跟踪工具的主要目的是提供交货确认。

它说我的包裹已经“成功交付”了，但是什么都没有到达？

首先，一定要检查所有地方-有时候，运输公司会把货品交给邻居，建筑经理或您的门廊，车库甚至灌木丛后面等地方。请确保检查您的住宅邮箱和社区邮箱（如果有）。对于社区邮箱，通常会将钥匙留在您的个人邮箱中，以便您访问较大的包裹箱。

您的包裹也可以在邮局。仔细检查您所有的邮件，看看他们是否留下了递送通知，其中将说明何时何地取件。

或者，您的包裹可能仍在运送中。有时，加拿大邮政的电子更新可能要比实际包裹提前几天。请耐心等待一两天，然后您的包裹就会到达。

如果距离加拿大邮政的预计交货日期已经10天了，而您的包裹仍未到达，请 联系 与我们，我们将向加拿大邮政提出索赔，并确保立即将您的订单重新寄出！

如果我收到订单后不在家怎么办？

驾驶员可以自行决定是否在交付订单时留下加拿大邮政交付通知卡，还是直接在门口与建筑经理或门房服务员下车。如果驾驶员觉得最好不要将包裹留在交货地点，他/她将留下交货通知卡。该卡将准确说明您的包裹的送货方式。

邮件转发

如果您将邮件从您的旧地址转发到新地址，加拿大邮政不会转发包裹。因此，如果您正在搬家中，请100％确保将订单运送到的地址是到达时的当前地址。

运输成本

加拿大运输成本

我们对sumsumhong.com上所有税前满$ 60的加拿大国内订单提供免费加拿大邮政运输。

美国运输费用

在sumsumhong.com上满$ 60的所有美国订单，我们提供免费”加拿大邮政”美国运送。

所有美国目的地订单均由USPS交付，您将在收到我们的“订单已发货”确认之日起24小时内收到来自加拿大邮政的跟踪电子邮件。

国际运输成本

国际订单的运输成本将在结帐页面计算。